近年来,上海全市消保委系统接到的宠物及周边服务相关投诉数量高达2015件,其中“星期宠物”现象成为消费痛点。一些不良商家打着“爱心领养”的旗号,销售病态宠物,并通过分期付款和捆绑长期消费等手段,让消费者陷入消费陷阱。此外,部分宠物机构还存在着违规充值等预付式消费问题。
为了避免陷入消费陷阱,消费者在购买宠物时,应选择正规、有资质且信誉良好的宠物经营场所。务必仔细查看商家的证照是否齐全,商品和服务项目是否明码标价,并通过网络平台等渠道了解商家的评价。对于低价引流宣传和“免费领养”等噱头,要保持高度警觉。在购买或领养宠物时,要求经营者提供宠物检疫证明、疫苗接种记录等相关健康证明。
签订书面合同也是保障消费者权益的关键。合同中应明确宠物品种、血统、性别、月龄、疫苗接种记录、健康状况等信息。对于宠物在短期内出现传染病或死亡等情况,双方应对责任界定及解决方案作出明确约定。如遇不公平、不合理的条款,消费者有权要求经营者修改。同时,对于商家的口头约定或承诺,一定要以文字形式写入合同条款,以便日后发生纠纷时有据可依。
不过,上海闵行区人民法院公开了全国首例 “星期宠” 刑事案,司法层面对宠物消费欺诈的定性升级。
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